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配置管理

咨询:系统质量评测
  咨询介绍
  针对客户的实际系统,进行质量评测,识别问题,给出评测报告,并为改进提供建议。

   
  项目咨询目标
 
  评估系统的质量,评估系统的如下表现:
  • 业务有效性:系统对业务工作的实际的有效性和价值。
  • 可用性:对于用户和维护团队的可使用性,是否有用、能用、容易使用。
  • 可靠性:对异常事件的处理和恢复机制。
  • 性能:能够有效地支持各种实时、快速数据处理和操作请求。
  • 可扩展性:能够支持各种需求引起的系统变化,变化规则化。
  • 可维护性:有利于根据各种需求对系统进行维护。
  • 可集成性:有利于各个系统之间的互联与集成。
  • 可支持性:能够支持各种有异质平台。
   
服务方法

 
完整示范项目指导
长期技术支援
选择合适的示范项目
带领项目组实践完整测试过程
  • 功能测试
  • 性能测试
  • 安全测试
  • 可靠性测试
  • 易用性测试
项目案例总结
测试工程规范建立
  帮助客户建立知识库
  确定支持的项目和人员范围
  跟踪实际项目,对项目出现的问题及时进行指导
  定期(天,周,月)收集问题与解答
  知识库积累
  知识库应用指导

评测指标

 
评测项目
评测指标
业务有效性

业务正确性
业务效率
业务成本
可适应性
规范性
满意度

易用性 易学习性
信息可识别度
操作的方便性
界面美观度
用户界面的一致性
可靠性 故障
故障频率
平均故障间隔
严重等级
故障处理措施
故障检测
性能 个体交互响应时间要求
群体交互响应时间要求
并发用户数
吞吐量
扩展能力

业务扩展,
系统环境扩展
数据结构扩展
人机交互扩展
交互接口扩展

 
  项目咨询安排
   
 
 
 阶段
 客户团队工作
 交付物
质量标准定位

根据系统的业务目标定义质量目标

项目工程计划
量化指标分析 把质量目标分解为可以量化的指标 量化评价指标
系统运行日志数据收集 对系统的运行日志进行手工和自动化收集,做好事是数据准备。 事实数据
用户体验数据收集 收集用户的反馈,
主动向用户调查,
了解用户的问题与期望
用户体验反馈
系统质量分析与评估

基于收集的事实数据进行质量量化分析
评估质量标准的等级
给出分析报告。

量化分析模型
编写质量评估报告 根据评测指标分析,按照模板编写质量报告 评估报告
未来改进方案 建议今后的系统改进方向
并给出分阶段改进的具体方法
改进方案
 
  交付物
 
  • 评估计划
  • 评估指标
  • 评估模型
  • 评测数据
  • 评估报告
  • 未来改进方案
 
 
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